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最浓缩的慨念:什么是用户体验,用户体验设计怎么做?

来源:互联网 编辑:六分新闻网 时间:2017-04-20 09:30:23 违规或侵权举报文章 阅读:

导读 : 如约而至,这是体验三篇文章中的最后一篇。本篇我会说明一下何为UE,及UED的本质是什么。其实,我相信很多人其实能感觉到体验是什么,但是一直没能用一句话来表达出准确的意思。那,在说明之前先说什么是UserExperie...

如约而至,这是体验三篇文章中的最后一篇。本篇我会说明一下何为UE,及UED的本质是什么。其实,我相信很多人其实能感觉到体验是什么,但是一直没能用一句话来表达出准确的意思。那,在说明之前先说什么是User Experience Desgin(UED),为什么大多称之为UXD呢?

其一是因为Experience的发音,同X,其次,是因为UED本身就存在很久了,但是,正当大家都开始重视起来的时候,有另外一个UED(Unreal Engine Design)突然大红大紫,而在这个UED里,开发人员一样要考虑用户体验UED的事,所以为了措开,便开始广泛使用UXD为用户体验的简称。

解说完了,我来继续浓缩来说说何为用户体验:用户体验其实是分两个角度的,一个是用户自我本身角度,一个则是第三方整理量化的角度。

用户体验主观角度:用户由自我主观角度在“自我即定情景视角”下对某一事物做出的根本性判断。

而在第三方整理量化的角度则是:用户从心理层,是否认同与肯定某事物及产品的行为意识内外在过程的体现!

从上方两个角度,我们明确可以看出。用户体验其实很大部分与用户的心理潜意识相关。在不同的用户即定情景下,自然其心理会形成自我的一套评估某产品体验好不好的标准。这些东西完全出发于用户心理与意识上的认知。虽然以第三方角度,一部分可以规律可以量化,但,并不是简单的整理,跟进,量化可以全面解读用户体验的。

而在一个产品建立之初时,我们是可以通过一些手段来帮助我们比较清晰的定位好用户的与产品间的体验关系:

首先我们要想清楚这个产品是解决用户什么核心目的的?然后怎么让用户在使用我们产品的过程中感觉合适?那就要通过以下三个方面来考虑体验结构:

1、核心层:产品本质体验层。——这产品是为达成什么用户目的而生的。

2、中间层:产品使用过程中的体验层。——这就是我们所有产品中的交互层。

3、最表层:产品的视觉体验层。——这部分就是UI〜

而用户对产品的达成目的的体验层则很简单:

  • 心理层结构(表/潜意识层):UI是否美观?UI是否明晰?目标是否明确?--UI视觉层体验。比方很多以针对女性爱美的APP,如果本身并不美,不够直观,用户第一感觉就会否定。
  • 使用体验层:(表/潜意识层):使用是否达到目的?过程是否可以接受?--交互层体验。如果一个应用已经很美了,很清晰了。但是在整体过程中让用户感觉不适。那用户自然也会放弃dmkrmc向其它的产品中去。

期间,视觉层是第一传递,交互层是第二传递,最终产品是否能达到用户目的则是最末层才能判断出来的。

而大量的产品是死在了第二层上。然后是第三层,最后才是第一层。

题目外话:易信从出道时就打着与微信对抗竞争的角度,但,这两个产品本身就是免费的。在没有了钱这个观点的时候,易信打出支持电信好多收费功能变成免费来吸引用户,其实没什么用。并不是人人都是包着占这点小便宜来用你的易信的。而。就算这两工具做得功能一样。用户也会很坚定的站在微信这一边。同样,就算你支付宝学得跟微信一样,界面也抄得一样,用户一样不会在你支付宝上形成微信上的用户特征。这几个产品从心理这一层的定位就不同。自然,外观与产品目标定位,决定了用户体验的倾向与偏移。

而在提供更好的用户体验中,有些人走入了一个误区,认为用户体验与用户接受度中的价值接受度有关系,比方,用户会买便宜的。但在我看来,用户体验与接受度价格没特别明确的直接关系。价格的高低只代表了人们的一种接受度的考量。

另外,用户在众多选择,并最终接受产品的唯一正确方式是:用最少的成本达到用户目的那一个。

而这个“成本”观念并不全部是钱。只是在一定特别时间段下,比方这人可能钱不多,钱对他特别重要的时候。钱才占有他大部分价值体系的比重。但是,人的价值体系是会随着社会变化而改变的。

说到这,我要明确一下,以上说的还只是UE用户体验,还并不是UED用户体验设计。

而用户体验设计的本质是什么呢?同样一句话:针对用户的目标达成需求从用户心理为第一切入点,来设计用户体验的最佳平衡点。

而有些公司,可能更不明确用户体验的设计,便开始考虑用其它的模式来偷换用户体验的慨念,让用户心理感觉上对目标的达成变得模糊不清晰。比方某MO,遇X这类表面社交其实约炮的应用。当然,具体我即不在说明。上篇预告有写。

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